İstanbul • 7/24 Acil Servis
Sorun: Araç marş almıyor, farlar zayıf, yolda kaldınız.
Çözüm: Konumu gönderin; yerinde akü takviyesi için en yakın ekip yönlendirilsin.
• İlçe bazlı ETA telefonda netleştirilir.
Muratcan Akü bu ayrımı yalnızca belirtiye göre vermez; saha testi ve tekrarlayan arıza kanıtıyla netleştirir. Akü zayıfsa takviye geçici çözüm olabilir; test ve tekrarlayan arıza değişimi destekliyorsa yerinde değişim planlanır.
Şişmiş, çatlamış, sızıntı yapan, anormal şekilde ısınmış veya koku oluşturan bir aküye doğrudan takviye uygulanmaz. Önce akünün ve bağlantıların güvenli müdahaleye uygun olup olmadığı kontrol edilir. Hizmetin mevcut olması, her durumda takviyenin güvenli olduğu anlamına gelmez.
Değişim kararı yalnızca akünün voltajına veya yaşına bakılarak verilmez. Fiziksel durum, akü test cihazı sonucu, marş sırasındaki davranış, şarjı kabul edip koruyabilmesi ve problemin tekrarlayıp tekrarlamaması birlikte değerlendirilir.
Takviye sonrası aracın çalışması yalnızca o anki marş ihtiyacının karşılandığını gösterir. Sorun kısa süre içinde tekrarlıyorsa akünün durumu, şarj sistemi veya araçtaki elektrik tüketimi yeniden değerlendirilir.
Doğru ekipman ve doğru bağlantı ile güvenlidir. Yanlış bağlantı elektronik aksamı riske atabilir; bu yüzden yerinde ekip ile yapılması önerilir.
Konum (WhatsApp), araç marka-model, marş tepkisi ve farların durumu. Bu bilgilerle doğru çözüm (takviye/değişim) hızla belirlenir.